Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

🛒 Bestelling & Levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 dagen. Onze producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden. Dankzij dit unieke businessmodel besparen wij op opslag- en transportkosten, waardoor wij onze producten tegen een lagere prijs kunnen aanbieden én de verzendkosten voor eigen rekening nemen.

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat er vertraging optreedt.
Je kunt de status van je bestelling bekijken via de volgende link:
>>Volg je bestelling<<
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat we met verschillende leveranciers werken, kan het zijn dat producten afzonderlijk van elkaar worden verzonden. Ontbrekende items ontvang je meestal binnen 2–3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij nemen de verzendkosten volledig voor eigen rekening.*

🔄 Ruilen & Retourneren

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ja, je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet tevreden? Geen probleem. Je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Zorg ervoor dat het artikel:

- In originele staat verkeert

- Voorzien is van labels en etiketten

- Geen gebruikssporen bevat

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van een Track & Trace-code. De verzender is verantwoordelijk voor de retourzending.
Na ontvangst van je retour sturen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

>>Klik hier om het retourformulier te downloaden<<

🚚 Track & Trace

Waar vind ik mijn Track & Trace-code?
Op deze pagina:  >>Volg je bestelling<<
Voer je e-mailadres en ordernummer in om de status van je pakket te bekijken.

De Track & Trace-code geeft geen informatie weer, hoe kan dit?
Zodra je pakket is aangekomen bij het postorderbedrijf, wordt de Track & Trace-informatie zichtbaar. Houd er rekening mee dat dit soms enkele uren vertraging kan hebben.